Politique de livraison

Politique de Livraison

Chez Bebouch, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide, de la commande jusqu’à votre porte. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modalités d'expédition au Canada et aux États-Unis.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les régions suivantes :

  • Canada : Toutes les provinces et territoires.
  • États-Unis : Tous les États continentaux (excluant Hawaii, l'Alaska et les bases militaires pour le moment).

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

3. Tarifs et délais de livraison estimés

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de votre colis et de votre emplacement.

Destination Mode de livraison Délai estimé
Québec & Ontario Standard 2 à 5 jours ouvrables
Reste du Canada Standard 4 à 9 jours ouvrables
États-Unis International Standard 6 à 12 jours ouvrables

Note : Les délais de livraison sont des estimations fournies par nos transporteurs (Postes Canada, UPS, FedEx) et ne sont pas garantis.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un lien de suivi vous sera envoyé par courriel. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Frais de douanes et taxes (États-Unis)

Pour les commandes expédiées aux États-Unis, l'acheteur est responsable des éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais de traitement prélevés par le pays de destination. Bebouch n'a aucun contrôle sur ces frais.

6. Adresses erronées

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte au moment de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, des frais de réexpédition pourraient s'appliquer.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou s'il semble perdu, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse [votre courriel de support] avec votre numéro de commande. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation rapidement.

Des questions ?

Notre équipe est là pour vous aider ! Contactez-nous via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@bebouch.ca.